Vacature Service Desk Engineer

Taakomschrijving

Je staat in voor de eerste lijn support
Je logt de probleemomschrijving
Je verwerkt de aan jou toegewezen tickets
Je neemt rechtstreeks contact met de klant voor het verder analyseren of oplossen van het probleem
Je bent verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen tickets zodat ze administratief, commercieel en technisch correct zijn
Indien nodig kan je het ticket escaleren binnen het team volgens de afgesproken procedures

Als servicedesk engineer beschikt je over een technische basis kennis om zelfstandig te kunnen werken en deze bestaat uit:

Windows Operating System ( versies7 / 8.X / 10)
Windows Server ( >2008)
Netwerk infrastructuur (TCP/IP, DNS, VPN, Routing, Firewall, …)
Office producten/Office 365
Gezien het rechtstreekse contact met klanten beschik je naast een technische bagage ook over :
communicatieve vaardigheden
een basis Frans om je vlot binnen jou domein uit te kunnen drukken
een commerciële ingesteldheid
flexibel
out of the box denkwijze

Een boeiende, stabiele en vooral ook leuke job binnen een groeiend bedrijf.

Een dynamische werkcultuur en een collegiale sfeer.

De kansen om je volledig te ontplooien en mee te groeien binnen ons bedrijf.

Solliciteer door te mailen naar jobs@rovacon.be.